Module 02 · Setting
DEVENIR SETTER
Savoir conduire une conversation de Setting complète, qualifier un prospect et fixer un rendez-vous réellement utile au Closer.
Objectifs du module
- Comprendre le rôle et les responsabilités du Setter
- Mener une conversation structurée en DM et au téléphone
- Qualifier sans interroger
- Poser un rendez-vous confirmé
- Suivre ses KPI de Setting
Sujets couverts
À l'issue du module
- Ouvrir et structurer une conversation de Setting
- Qualifier un prospect proprement
- Poser un rendez-vous confirmé
Programme
Les leçons du module
- 01
Le rôle du Setter
Comprendre ce que le Setter doit produire.
ExerciceQuiz - 02
Inbound et outbound
Adapter son approche au canal.
ExerciceQuiz - 03
Ouvrir une conversation en DM
Ouvrir sans script robotique.
ExerciceScriptQuiz - 04
Créer du contexte
Faire parler le prospect de sa situation.
ExerciceScriptQuiz - 05
Qualifier avec méthode
Vérifier la pertinence du rendez-vous.
ExerciceScriptRoleplayQuiz - 06
Le Setting téléphonique
Tenir une conversation vocale courte.
ExerciceRoleplayQuiz - 07
Poser et confirmer le rendez-vous
Réduire les absences.
ExerciceScriptQuiz - 08
Le suivi et la réactivation
Travailler les conversations non conclues.
ExerciceQuiz - 09
KPI du Setter
Mesurer son activité.
ExerciceQuiz - 10
Erreurs fréquentes du Setter
Éviter les pièges classiques.
ExerciceMissionQuiz
Mission du module
Mener cinq conversations de Setting complètes, qualifier chaque prospect et documenter le résultat de chaque échange.
Roleplays
- Setting en DM — prospect intéressé mais vague
- Setting téléphonique — prospect pressé
Ce module est inclus dans l'Academy Starter
L'Academy Starter donne accès aux modules 01 à 03 pour 79 €, avec exercices, missions, roleplays et quiz.