Module 03 · Closing
FONDAMENTAUX DU CLOSING
Comprendre et savoir conduire la structure complète d'un appel de vente, du cadrage initial à la décision.
Objectifs du module
- Comprendre le rôle du Closer
- Maîtriser la structure d'un appel
- Conduire une Discovery utile
- Présenter une offre en lien avec le diagnostic
- Accompagner une décision sans pression
Sujets couverts
À l'issue du module
- Conduire un appel de vente structuré
- Mener une Discovery exploitable
- Présenter une offre alignée sur le diagnostic
Programme
Les leçons du module
- 01
Le rôle du Closer
Comprendre la responsabilité du Closer.
ExerciceQuiz - 02
Anatomie d'un appel de vente
Connaître les 9 étapes.
ExerciceQuiz - 03
L'ouverture
Créer un climat professionnel en 2 minutes.
ExerciceScriptQuiz - 04
Le frame
Annoncer le déroulé et obtenir l'accord.
ExerciceScriptRoleplayQuiz - 05
Discovery : situation et problèmes
Diagnostiquer avant de proposer.
ExerciceRoleplayQuiz - 06
Conséquences et résultat recherché
Faire émerger l'enjeu.
ExerciceRoleplayQuiz - 07
Qualification de décision
Vérifier qui décide et comment.
ExerciceQuiz - 08
Présenter l'offre
Relier l'offre au diagnostic.
ExerciceScriptQuiz - 09
Objections et décision
Traiter sans pression.
ExerciceRoleplayQuiz - 10
Le suivi après appel
Structurer la suite.
ExerciceMissionQuiz
Mission du module
Préparer et enregistrer un appel de vente complet en roleplay, puis remplir une auto-évaluation étape par étape.
Roleplays
- Frame et ouverture
- Discovery complète
- Prospect hésitant au moment de la décision
Étape suivante
Module 04 — MASTER SETTING →Le programme avancé (Modules 04 à 12) approfondit chaque étape.
Ce module est inclus dans l'Academy Starter
L'Academy Starter donne accès aux modules 01 à 03 pour 79 €, avec exercices, missions, roleplays et quiz.